Service desk
Obecnie w każdej firmie do jej sprawnego funkcjonowania wykorzystuje się komputery i urządzenia z nimi kompatybilne takie jak drukarki, faksy czy skanery. Firmy, które service desk posiadają wysoko rozbudowaną sieć komputerów muszą zatrudniać informatyków w celu administrowania siecią. W tym celu firmy albo zatrudniają informatyka w firmie, albo też wynajmują w tym celu firmy specjalizujące się w usługach IT. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest korzystanie z usług firmy IT niż zatrudnianie informatyka. Powód jest banalnie prosty. Informatyka obecnie, to bardzo rozbudowana dziedzina, która obejmuje wiele pomniejszych gałęzi informatyki. Tym samym, trudno jest zatrudnić jednego człowieka odpowiedzialnego za wszystkie kwestie związane z komputerami. Firmy IT oferują natomiast kompleksową usługę począwszy od zaopatrzenie firmy w komputery, poprzez service desk, skończywszy na ochronie danych przed utratą.